Vrácení, výměna, reklamace
Je pro nás důležité, abyste byli s nákupem spokojeni
A také víme, že ne vždy to vyjde podle představ. Ať nastane jakákoliv situace, uděláme vše pro to, aby byla vyřešena co nejdříve.
Potřebuji:
☕️ Dát i u vás dobrou kávu a popovídat o autech která milujeme.
👉 Vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu.
🛠️ Reklamovat zakoupený produkt.
👉 Vrácení zboží do 14 dnů 👈
Jsme lidi a děláme chyby. Nesprávný výběr, špatná velikost nebo jiné očekávání — ať nastane cokoliv z toho, dejte nám o tom vědět např. e-mailem nebo přes kontaktní formulář.
- Zboží nám můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zásilky.
- Náklady na zaslání zpět hradíme my.
- Peníze zašleme zpět na bankovní účet (příp. jinou dohodnutou metodou) do pár dnů.
Zboží je možné vrátit bez udání důvodu, ale musí být:
- nepoškozené
- nepoužité
- neotevřené
- v původním a neporušeném obalu
Do zásilky přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (příp. zašlete přílohou mailu s informací o vrácení zboží).
Zašlete prosím na adresu:
Mužíček Car Detailing
Podzimní 10
466 01, Jablonec nad Nisou
⚠️ Neposílejte prosím v žádném případě na dobírku — takové zásilky nebudou převzaty.
Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme její stav, vrátíme vám peníze zpět, a to včetně nákladů na dopravu k vám.
🔄 Výměna zboží 🔄
Známe to sami, někdy prostě nesedne velikost nebo uděláme unáhlený výběr.
Není problém, rádi vyměníme produkt. Akorát musí být:
- nepoškozený
- nenošený (vyzkoušený je v pohodě)
- neotevřený (v případě autokosmetiky)
- v původním a neporušeném obalu
Dejte nám o tom vědět např. e-mailem nebo přes kontaktní formulář.
Pečlivě zabalte a zanechte v balíku info, za jaký produkt chcete vyměnit.
Zašlete prosím na adresu:
Mužíček Car Detailing
Podzimní 10
466 01, Jablonec nad Nisou
⚠️ Neposílejte prosím v žádném případě na dobírku — takové zásilky nebudou převzaty.
Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme její stav, pošleme nově vybraný produkt co nejdříve.
🛠️ Jak na reklamaci 🛠️
Pokud je s produktem cokoliv v nepořádku nebo nefunguje jak má, dejte nám to co nejdříve vědět. např. e-mailem nebo přes kontaktní formulář.
Pečlivě zabalte, aby při přepravě nedošlo k poškození.
Do zásilky přiložte vyplněný reklamační formulář a kopii daňového dokladu.
Zašlete prosím na adresu:
Mužíček Car Detailing
Podzimní 10
466 01, Jablonec nad Nisou
⚠️ Neposílejte prosím v žádném případě na dobírku — takové zásilky nebudou převzaty.
Na vyřízení reklamace máme ze zákona lhůtu 30 dnů, ale většinu případů zvládáme vyřešit mnohem rychleji.
Po vyřízení reklamace vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.